简要说明：
中国企业呼叫中心
集固话、短信 、互联网三网营销方式于一体的中国企业客户中心，是现代企业必备的营销服务工具。

　　主要特点：
分布式主要降低企业通信成本（不存在长途资费），提高企业管理水平． 
分布式针对全而大的集团公司（分布与集中结合在一起的处理方式） 
分布式多点呼入呼出的点对点服务方式 
集中式主要适合证券等综合信息服务企业采用
中国企业客服中心相对于传统的呼叫中心，是由＂基本功能+增值功能＂两部分组成，其中基本功能由中国企业客服中心自动ＩＶＲ智能语音应答系统组成；增值功能由通用防伪和防窜货系统组成．主要作用与特点：

　第一，提高企业形象，增强市场竞争力

中国企业客服中心的入网企业，均拥有无需加拨区号的独家使用的全国统一销售服务热线号码与短信号码及客服站；中国企业客服中心所拥有的集娱乐促销，幸运式查询，信息记录等于一体的公众网，以及拨打电话声讯参与社区相关的消费者无需承担异地长途语费的优势，不仅大大提升了入网企业形象，增加了交易机会，而且巩固了新老客户的忠诚度，推动了客户的口碑传播．

　第二，培养顾客忠诚度，巩固顾客

中国企业客服中心的内容，包括巩固吸引新老客户的闯关游戏，有奖促销活动，互动短信幸运查询等互动式营销功能，可形成入网企业（单位）的特定客户群体，使入网企业可以开展针对性的促销活动．从而，不但可以促进现有客户购买，稳定现有客户，而且还可以根据消费者的需求开发新产品，调整销售方式方法，从而培养消费者的忠诚度；同时还可以引导消费者购买，吸引非购买者加入到购买行列．

　第三，寻找目标客户，提高市场份额

中国企业客服中心，是入网企业与目标客户保持接触的最直接方法，入网企业可以通过信新营销平台所记录的拨打入网销售服务热线号码，发送短信，登录互联网的客户情况，掌握