9月14日，《凤凰卫视》焦点连线栏目采访了火凤凰礼品Mall礼仪顾问、重庆西南大学文化与社会发展学院院长秦启文，就礼仪文化复兴和礼仪经济发展听取了秦院长发表的看法。下面是部份采访截选。

 

 

      《凤凰卫视》：秦院长，作为一位专门从事礼仪与公关研究的专家，您对于今天中国礼仪文化的现状和发展趋势是如何看待的？火凤凰礼品Mall作为一个世界礼仪文化的定位项目，它将对中国礼仪复兴起到怎样的作用？

 

      秦启文：我的研究主要是公共关系学。这其中，礼仪是一个重要核心。如果说起来，公共关系就是一门礼仪的关系学，也是礼仪的实用学科。今天的中国，我们称之为礼仪之邦，我曾经在一本公开发行的礼仪手册里专门谈到过，我是这样写的，中国是一个千古的礼仪之邦。后来有一位读者专门给我来信，问这个千古是不是已经不再存在的意思。我竖起了大拇指，他是唯一一个读懂了我的意思的读者。怎么说呢？中国是一个礼仪之邦，但是已经作古了。这里的作古有两个方面，一是时代的区隔，传统中国的礼仪和现代中国的礼仪之间发生了很大的变迁，所以，传统的礼仪中国作古了。另一个是中国对于礼仪的忽略，中国的公共关系很不发达，好象也不需要，因为除了公共关系之外几乎什么关系都有，上下级关系、裙带关系、弟们朋友兄弟关系、政治关系还有各种各样的潜关系，还有潜规则，所以，今天的中国变得对公共关系不关心，就连公共关系本身也被减略成为公关，公关小姐和公关先生，只要人漂亮能喝酒能陪人就行。中国的传统礼仪千古了，那么新的礼仪就必须获得建设，这个现代礼仪没有建设，那么，各种各样的关系就会来取而代之。过去讲这个规矩那个规矩，后来破了规矩了，不要规矩了，那就应当建立起社会的新规矩。这个规矩看来看去，好象一直都没有能够很好地建立起来，所以，礼仪文化对于今天的中国而言，公共关系对于中国的国民而言，显然是知识匮乏的，也是一个社会发展进程中的重大缺失。现在全球一体化，带来的是什么？是商贸往来，是国际间的人际交往，小到个人，中到企业，大到国体，如果没有一个礼仪的规范和标准，那么中国就很难与世界达成实质性的沟通。礼仪对于一个人和一个国家太重要了，礼、信、廉、耻，国之四维，维就是稳固大厦的柱子，而礼则是最重要的一根柱子，是台柱子。没有礼仪，就意味着没有台柱子，这个国体就支撑不起来。孔子说，人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，说明礼有多重要！国家越是发展，就越需要对礼仪文明和社会公共关系予以重视。这个社会是一个公共体，有你有我，你和我就一定要发生关系，关系是一个中性词，也是一种客观的存在，关系可以好，关系也可以很差，所以，维护好人与人、人与社会以及中国与世界的关系，就必须讲礼仪，以礼定国。这是一个很大的工程，也是一个很紧要的国家、社会的工作，礼仪是一个大文化，是中国新一轮发展和融入世界的必备条件，所以值得全社会关注，值得政府倡导。火凤凰礼品Mall的诞生，起码做了一件推动礼仪文化的好事，它的创意很好，立意也很好，还必须更加深化。

 

      《凤凰卫视》：既然礼仪这么重要，为什么会产生今天礼仪之邦的千古和现代礼仪的缺失？秦院长可否谈一谈你的看法。

 

      秦启文：这是一个很大的话题，也是一个很关键的话题。要解知礼仪，就必须从礼仪产生的历史源头说起。比如说握手，今天是那么简单，只是一个普通的见面礼节，但是，追溯起来，它的形成就很有意思了，其中就包括了一个很本源的人与人的关系。远古的时候，人们相互不了解，不知道对方究竟是善意还是敌意，所以，相互见面的时候，就必须把手都举起来，好象电影里的投降姿式，为什么呢？就是为了表明没有恶意，手里没有拿武器。后来，这种相互的仪式慢慢变成了握手，这种礼仪行为里就带有了相互尊重、相互信赖与友好的意思。今天握个手，很多是客套，过去握手就不是这么简单，而是真正的信赖、友好的代言。在礼仪的形式和内涵方面，过去礼仪的含金量比今天都要高。我们现在的礼仪缺失，跟我们国家在传统文化上的几次革命有关，革命把传统文化彻底否定掉了，形成了一个断层，这是一个文化礼仪上的断层，这一断，就象是一个人的脊椎断掉了，是伤得很重的，要接起来就很不容易。直到今天，对于中国的传统文化的升温也才是近几年的事情。看看日本和韩国，它们是中国传统儒家文化的受影响者，它们的国家也发生了很多次变革，但是都没有因此而推翻自己的传统文化，而是将自己的文化传统与社会的变革因素相互影响和共同学习，所以，直到今天，它们对于来自于中国传统的文化就比我们要保护得好得多。这是值得我们借鉴和反思的。礼仪是一个国家保证一个社会秩序稳定的基础，这个基础要是出现了问题，国家自然会不安宁。这一点，孔子早已经看到了，今天，我们才看到。

 

      《凤凰卫视》：所以，复兴中国的礼仪，是一个既关乎国体又关乎中国国家地位与世界关系的重要因素。那么，如何来光复和提升中国的礼仪呢？

 

      秦启文：礼仪是一个既普世又含义深远的社会集体文明成果。为什么这么说呢？因为礼仪太普通了，因为太普通，所以容易被大家所共同忽略。其它什么忽略了没有太大关系，礼仪被忽略了，整个社会就可能出问题。如果整个社会出了问题，要治理好就有难度了。因为社会是一个广众的集合，这个广众的工作要做好，需要下大力气。重庆江北区创意产业的领导肖通俊主任主张“礼仪要从娃娃抓起”，要像普及英语一样来普及教育，是很好的建议，我很赞成。几年前，我编写中国的礼仪手册，很多人不明白，很多人说老秦你是不是脑子进了水了，别的书不写，写礼仪手册？现在，这本书已经是第十八次印刷了，有这样的成绩，说明社会发展了，需要了，所以我很高兴。说到光复中国的礼仪，首先就是要普及礼仪教育，处处讲，天天讲，时时讲，政府首先倡导、首先做到，同时社会的各个领域和各个企事业单位乃至街道都来讲，都来实行，国家以礼来治国，关系以礼来建立，这样，有个三五年，礼仪的风气可以得到培养。不过，这还只是一个培养，培养了之后还要学习和提高，需要发展。所以，学习礼仪就需要向外看，向外借鉴和学习。看看人家的社会礼仪文明是怎样的，个人是怎样的，礼仪是如何得到培养、稳固和发展的。全球化时代，中国需要从礼仪开始向世界学习，所以，这场学习必须很透彻，必须很诚恳。很长时间里，我们国门开放，学的是生产、学的是技术，模仿的是很多表面的东西，礼仪这种东西，是软的，是文明实质的养成，所以，需要从文化精神的内涵上予以灌输和培养，这就需要一个国家的整体重视。我们现在喊一喊复兴中华文化，如果不讲礼仪，这样的复兴真的不知道会复兴哪些东西？所以，复兴也必须落实落地，必须从礼字开始。失去了礼仪，再怎么复兴都不会有成果。礼仪是一个大文化，是社会文明进步的表现，同时，今天的礼仪还是一个新经济。这一点，火凤凰礼品Mall把它的两个方面都抓到了，一个是精神，一个是物质。上次他们请我去讲话，我没有什么准备，所以，我提出了三个礼仪的特点。礼仪是人类的艺术、礼仪也是真善美、礼仪还是今天的世界财富。在礼仪经济方面，火凤凰礼品Mall和重庆市江北区政府都说明得很充分了，的确，礼仪不仅成为了今天世界和平交往的基础，同时也衍生出很大的礼仪经济市场。这个市场充斥着社会生活的各个领域，喝一杯咖啡都有可能是礼仪的消费，所以，火凤凰礼品Mall的这种世界礼仪文化与商业的结合，是一个世界级的创意，也是一个很好的推动平台。