临近3·15消费者权益保护日，各式各样的“霸王条款”评选纷纷出台，而银行再度成为有关各方炮轰的对象。日前，中消协拉开了“2005年度十大不平等格式条款”评选活动的帷幕，年年“上榜”的金融“霸王条款”在此次评选中同样没能“幸免于难”：20个不平等格式候选条款中有多达4项与金融业有关，其中的一半、也就是2项涉及备受消协指责的银行。
　　
    消协：银行最不把消费者当回事
    今年的“霸王条款”的评选已非首次，无论是中消协还是地方协会往年都曾选出并进行点评。中消协在去年3·15期间评选出的“十大不平等格式条款”中，保险行业占据两席。去年下半年，上海市消保委首次不点名评点了金融、保险等领域的九大不平等格式条款，其中银行占三条，保险有两项。
　　本月3日，中国消费者协会消费指导部主任王前虎在做客国内某知名门户网站聊天时称：目前，最不把消费者当回事的就是银行。
　　针对最近国内多家银行纷纷单方面收取银行卡管理费、账户管理费，王前虎直言不讳地评价：这是当前银行业缺乏竞争的恶果。“如果一家银行这么做，这是它的自主权；但如果是十家，甚至整个银行业都采取这种措施，那就是行业的价格垄断———这个时候政府应该出来干预。”在炮轰银行的同时，王前虎还就银监会对此事的不闻不问表示质疑：“现在已经到了应该让银监会这些银行监管部门出来说话的时候了。”
　　银行：纠纷缘起“不了解规定”
对于消协的猛烈抨击，银行方面有何解释？申城一位不愿透露姓名的银行人士向记者表示，目前大多数在金融消费领域发生的纠纷，大多只是由于“不了解规定”，并不完全是消协单方面所说的“霸王条款”。
　　这位银行人士向记者举例说，去银行办业务，却因为不了解银行的规定而未成功办理业务；购买了银行代销的产品，却没有获取预期的收益；刷卡积了很多积分，却换不到自己喜欢的东西……类似于这样的纠纷，市民在银行柜面会时常碰到。“而消费者之所以遇到这些问题，关键就在于对银行的服务规定缺乏了解”，不过，“另一方面，这也说明银行的‘提醒服务’还不够到位。”
　　这位人士进一步举例说，2004年起沪上各大银行纷纷推出长短不一的多种外汇理财产品，许多申城市民也在当年购买了这种理财产品。然而，由于近两年来外汇市场汇率、利率波动较大，大多数市民在2004年购入的外汇理财产品与现在的产品相比，收益率都较低，而一些追求高收益率的市民则由此认为银行“忽悠”了自己。不过，这些市民都忽略了重要的一点：银行在购买协议中已经向客户提醒了可能出现的风险，包括可能出现的理财亏损以及机会成本，而许多消费者则根本没有在意这些规定。
　　记者点评：年年评“霸王条款”，年年少不了银行。而面对各方的猛烈炮轰，“皮硬肉厚”的银行始终岿然不动。不过，这也正应了中消协官员王前虎的那句话：最不把消费者当回事的就是银行。
　　话虽如此，如果听过银行方面对于“霸王条款”的解释，则还真不能直接给银行扣上个“霸道”的帽子，毕竟银行也有银行的服务规定，客户也要得遵守与银行签订的协议。不过，话说到这里，可能有人要问：订协议那也得在充分沟通的基础上，在双方都情愿的基础上，像有些银行冷不丁地贴出张告示说要单方面收费，这难道不是“霸王条款”的“霸王表现”吗？